Выход из договора

Если вы являетесь потребителем, вы, как правило, имеете право отказаться от дистанционного договора. Помните, что такая декларация должна быть предоставлена ​​нам в течение 14 дней с момента получения товара, т.е. момента заключения и исполнения договора.

Пожалуйста, не забудьте сохранить квитанцию ​​или счет-фактуру вместе с оригинальной коробкой, которая необходима во всех процессах вывода средств!

Вы можете отказаться от договора, отправив нам соответствующую декларацию через «Форму возврата товара», копию такой декларации необходимо отправить нам по электронной почте на следующий адрес [email protected]

Если возвращаемый товар не соответствует Вашим ожиданиям, при возврате его нам он не может содержать следов использования, т.е. в случае с любой техникой защитную пленку нельзя удалять, а упаковку не вскрывать.

В случае с жидкостями пломбу в виде акцизного сбора или бутылку нельзя вскрывать.

Возвращенный товар должен сопровождаться товарным чеком или счетом-фактурой, в противном случае отказ от договора может быть отклонен.

При осуществлении возврата и отказе от договора возвращаемый товар необходимо тщательно упаковать, включив в комплект поставки «Бланк возврата товара» (копия которого предварительно отправлена по электронной почте в информационных целях, а также заполнена вручную), а также чек или счет-фактура вместе с возвращаемым товаром, оригинальной упаковкой.

Мы не принимаем заказы наложенным платежом!

Время оформления возврата или отказа от дистанционного договора отсчитывается с момента получения посылки по адресу.

Обычно это занимает до 3 рабочих дней, но может быть и дольше из-за объема работы или обратной отправки, максимальное время обработки составляет 14 рабочих дней.

Поврежденный или бракованный товар?

Если Вы, как клиент, получили из нашего магазина товар, который не работает или имеет заводские повреждения, мы позаботимся о том, чтобы Вы остались довольны качеством наших услуг, ведь на всю электронную технику мы предоставляем гарантию 6 месяцев, а также все аккумуляторы в момент получения продукции, т.е. момент заключения и исполнения договора!

Пожалуйста, не забудьте сохранить квитанцию ​​или счет-фактуру вместе с оригинальной коробкой, которая необходима во всех процессах рассмотрения жалоб!

Мы рассматриваем жалобы только в случае неисправности всей электроники!

Мы не несем ответственности за потекшие или лопнувшие картриджи, так как четко информируем на нашем сайте о товарах, в которых могут возникнуть подобные ситуации!

Прежде чем отправить нам товар, стоит спросить нас по электронной почте, подлежит ли такой дефект рекламации, и есть ли смысл отправлять данный товар. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы вы были удовлетворены предоставляемыми нами услугами и обслуживанием, поскольку во многих случаях имеет место неправильное использование продукта, например, неправильно вставленные батареи, или распылитель неправильно закручен, мы предоставим все виды консультаций и, при необходимости, поручим нам подать жалобу на продукт.

В связи с дефектом вы можете потребовать снижения цены или замены товара на новый, что равносильно обмену на товар без дефектов.

При осуществлении возврата возвращаемый товар должен быть тщательно упакован с использованием бланка рекламации, в том числе в упаковке «Бланка рекламации» (копия которого предварительно отправлена в электронном письме в информационных целях вместе с заполнением вручную), и чек или счет-фактура вместе с возвращенным товаром.

Мы не принимаем заказы наложенным платежом!

Рассмотрение рекламации обычно занимает до 3 рабочих дней, но может быть и дольше из-за объема работ или обратной отправки, а также это время может быть продлено за счет получения от производителя подробной информации о том, подлежит ли такой дефект жалобы, а также максимальный срок рассмотрения жалобы. Мы заявляем об этом в течение 14 рабочих дней.

При рассмотрении рекламации мы проверяем соответствие товара заказу, для чего нам необходим счет-фактура или квитанция, а также весь дефект, описанный в Рекламационном бланке. Мы тщательно проверяем и тестируем возвращаемый товар со всех сторон, если дефект не проявляется в течение всего периода тестирования, мы считаем рекламацию рассмотренной отрицательно, но если такой дефект существует, мы стараемся его устранить, при необходимости, если дефект не существенный, мы предлагаем скидку на товар в магазине в форме кода скидки/баллов лояльности/возврата средств на счет, но если товар имеет существенный дефект, мы заменяем товар на бездефектный товар, что равносильно получению нового товара.

Кроме того, если дефект является неуместным, мы связываемся с вами, чтобы объяснить точные принципы работы оборудования. В таком случае клиент обязан оплатить обратную доставку, и если рекламация будет принята, мы примем ее на себя. Дальнейшие действия по замене товара на новый, без дефектов.

Вы получили неправильный или дефектный заказ? Ничего не потеряно!

Опишите нам ситуацию по электронной почте, включая всю информацию, такую ​​как номер заказа, и опишите точное несоответствие, желательно включить всю информацию о полученных продуктах и ​​т. д.

В случае бракованного заказа мы обычно отправляем товар в следующем заказе (предварительно сообщив нам по электронной почте в переписке, в которой вы, как клиент, сообщили нам о каких-либо неточностях, связанных с заказом), или, если необходимо, немедленная отправка, возврат средств в виде баллов лояльности/кода скидки/возврата на счет.

Каждый товар, покидающий наш склад, тщательно и бережно упаковывается под контролем, мы заботимся о том, чтобы товар, попадающий к нашим клиентам, был сохранён с максимально возможной точностью!

При получении посылки из рук курьера попросите возможность распаковать ее в его присутствии, но, если вы увидите какие-либо повреждения или затопления, видимые невооруженным глазом, необходимо подготовить акт о повреждении и отправить его перевозчику. В случае получения посылки из посылочного автомата, сделайте все фотографии и записи при получении посылки, подготовьте акт о повреждениях и отправьте его перевозчику.